Trocas e Devoluções
Na André Veículos, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, criamos uma política simples, transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, com direito ao estorno total ou parcial da compra, conforme previsto em lei.
Trocas
Trocas por tamanho, modelo ou cor podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
A primeira troca ou devolução é gratuita. Em casos de trocas adicionais, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso;
- Estar com etiquetas e lacres intactos;
- Ser devolvido completo, sem avarias ou alterações;
- Estar acompanhado da nota fiscal.
Todos os produtos passam por uma análise de qualidade após o recebimento.
Caso sejam identificados sinais de uso inadequado, manchas, odores, danos, ausência de etiquetas ou qualquer divergência nas condições acima, a solicitação poderá ser recusada e o produto será devolvido ao cliente.
Como Solicitar
Envie um e-mail para:
Informando:
- Número do pedido;
- Nota fiscal;
- Motivo da troca ou devolução.
Em casos de produto com avaria ou defeito, solicitamos também o envio de fotos junto ao e-mail para agilizar a análise.
Não realizamos troca ou devolução quando:
- O prazo de solicitação estiver expirado;
- O produto apresentar sinais de uso;
- Houver danos causados por uso inadequado;
- O produto estiver sem etiqueta ou lacre;
- O defeito informado não for constatado na análise.
Ficou com dúvidas?
Nossa equipe está à disposição para ajudar:
WhatsApp: (19) 99873-6582
Horário de atendimento de segunda à sexta-feira, das 10h às 16h (exceto feriados)
E-mail: [email protected]